近日，繼我司變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置售后服務(wù)之后，變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置進(jìn)入了熱電廠進(jìn)行相關(guān)的耐壓試驗(yàn)項(xiàng)目，由于試驗(yàn)項(xiàng)目較大，難度較高，客戶在熱電廠現(xiàn)場(chǎng)發(fā)來(lái)了技術(shù)指導(dǎo)及相關(guān)使用培訓(xùn)邀請(qǐng)。

我司售后服務(wù)部門(mén)，本著“用戶第一”的原則，積極響應(yīng)客戶技術(shù)指導(dǎo)需求，前期通過(guò)電話指導(dǎo)，以及視頻指導(dǎo)之后。由于試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，受天氣影響視頻效果不是很好，為了徹底完善的解決客戶疑問(wèn)，在我司售后服務(wù)部門(mén)積極協(xié)調(diào)下，售后技術(shù)人員汪工即日前往客戶所在地赤峰熱電廠，進(jìn)行變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

到達(dá)客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)之后，客戶首先對(duì)汪工的到來(lái)表達(dá)了謝意，在如此嚴(yán)寒的環(huán)境下，對(duì)我司售后服務(wù)的積極響應(yīng)給予了極高的評(píng)價(jià)。話不多說(shuō)，汪工直接進(jìn)入到了現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)指導(dǎo)，培訓(xùn)之中。 

經(jīng)過(guò)汪工初步的檢測(cè)試驗(yàn)，在變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置升壓到180kV，耐壓時(shí)間5分鐘，試驗(yàn)順利完成。為了繼續(xù)驗(yàn)證被試產(chǎn)品，客戶要求繼續(xù)升壓進(jìn)行試驗(yàn)，當(dāng)升壓至220kV時(shí)，被試產(chǎn)品瞬間出現(xiàn)擊穿形象，同時(shí)由于熱電廠特殊回路的的存在，造成了變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置試驗(yàn)電源的故障，試驗(yàn)被迫中止。 

汪工緊急排查故障原因，經(jīng)過(guò)對(duì)試驗(yàn)電源的仔細(xì)排查，確定為電源內(nèi)電壓傳感器故障，汪工和客戶溝通確認(rèn)之后，及時(shí)聯(lián)系我司售后部門(mén)，隨即確認(rèn)寄出了新的電壓傳感器。待電壓傳感器到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，更換新的傳感器，故障解除。對(duì)故障電源進(jìn)行絕緣電阻及相關(guān)檢測(cè)之后，試驗(yàn)培訓(xùn)繼續(xù)進(jìn)行。 

在解除特殊回路，增加保護(hù)電路之后，對(duì)新的被試產(chǎn)品繼續(xù)進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，在試驗(yàn)的過(guò)程中，對(duì)于客戶之前的各種疑難問(wèn)題，汪工都做出的詳細(xì)的解答，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)操作。客戶認(rèn)真記錄，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作之后，豁然開(kāi)朗，試驗(yàn)操作變頻諧振耐壓試驗(yàn)裝置升壓至300kV，試驗(yàn)穩(wěn)定，試驗(yàn)數(shù)據(jù)有效記錄，耐壓試驗(yàn)順利完成。

至此，此次熱電廠技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)售后服務(wù)圓滿完成，客戶又一次對(duì)我司技術(shù)員汪工表達(dá)了感謝，同時(shí)對(duì)我司售后服務(wù)的積極響應(yīng)，專業(yè)指導(dǎo)表示肯定和高度評(píng)價(jià)，給出了五星好評(píng)。我們也感謝客戶的選擇與信任，我們將始終以不斷升級(jí)的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，以及完善的售后服務(wù)，來(lái)獲得客戶支持與信任。也將一如既往地堅(jiān)持“用戶第一”的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。